舟山市小镇策划——大数据对旅游业的保驾护航

　　大数据带来的冲击深刻地改变着社会的各个领域，也让旅游业进入创新发展的新阶段，以OTA平台为代表的线上旅游消费方式的迅速发展普及给游客出游带来了极大便利，同时，线上旅游消费方式的可溯性也产生了搜索量、订单量以及好评、差评等海量旅游消费大数据。和小编公司的文旅策划部一起看就看具体情况：

　　一、大数据让旅游服务更精准
 

　　1、大数据动态监测旅游服务质量变化。旅游电商平台积累的大数据能够直接、客观和全样本地反映旅游服务质量情况和问题，是重要的数据资源。相比传统监管手段，大数据覆盖面更广、数据即时性强，能更客观地反映真实情况，具有传统的服务质量监测手段不可比拟的明显优势。

　　2、大数据的精准高效。海量的大数据使“样本等于总量”，全样本的数据规模能够为决策提供全面客观的依据，克服简单抽样造成的不准确、不全面的数据缺陷，减少决策片面性，使决策更精准更科学。大数据的即时性能够不断通过新增数据将实时动态的信息反馈到决策过程。

　　3、大数据反映趋势。当前，我国旅游消费正处于从景点观光向休闲度假迭代升级的节点时期，市场消费变化和产品更新速度加快，越来越需要以市场为导向开发产品和提升服务质量。通过对搜索量、订单量等市场消费数据的分析，可以精准掌握市场整体消费趋势，得出不同客群对不同产品的关注度、喜好度和消费选择，可以准确把握行业热点，引导企业选择正确的投资领域和方向。
 

　　二、大数据整合与应用
 

　　1、数据源跨行业。旅游业是综合产业，产业链跨领域分布，旅游大数据分属不同行业，单纯依靠旅游部门获取全面数据有一定困难，需要协调其他相关部门和企业共同整合数据资源。比如，通信部门的手机信号移动数据，能够十分准确地反映游客流动情况，能够直接说明各地的旅游接待数量，移动支付数据能够准确反映旅游消费情况，旅游部门需要与相关行业机构协调合作才能获取数据。

　　2、缺乏大数据体系。旅游领域大数据主要集中在OTA平台，但平台企业数据仅用于内部开展市场营销使用，没有针对行业管理需要将数据进行必要的处理，数据类型不同、标签不同、存储维度不同，没有经过处理的数据很难抓取和使用。体系内的数据共享同样面临种种制度障碍，部门内部数据往往自成体系，在技术上尚未兼容，不能互通共享，导致数据大多处于零散化状态，形成彼此隔绝的“数据孤岛”，造成数据资源浪费。

　　3、大数据的安全性。在海量数据中，会存在一些重复、无价值甚至虚假的数据，容易误导消费者。比如，一些平台充斥着不少“水军”，这些“水军”会围绕商家利益诉求进行刷单、刷评，影响数据的准确性、客观性和公正性。如何甄别数据、赋予数据法律责任，消除数据应用存在的潜在风险，还需要进行科学论证。
 

　　三、绍兴成立文旅大数据实验室
 

　　1、文旅实验室成立。2022年5月2日由绍兴市文化广电旅游局与中国移动绍兴分公司联合打造的绍兴文旅大数据实验室成立。绍兴文旅大数据实验室将发挥“科技+文旅”优势，强化数据采集，推进实验成果转化，促进文化和旅游产业转型升级。

　　2、文旅大数据。绍兴文旅大数据实验室的成立，就是要运用数字化手段研究文化和旅游统计新方向、破解旅游统计难问题，并借力数智技术，攻克乡村旅游、红色旅游等旅游新业态领域的统计盲点，实现旅游统计全覆盖，强化对数据的精准掌握。通过对游客来源、年龄、时间等精准分析和判断，进一步完善旅游线路，深化绍兴文化和旅游融合发展。

　　3、发掘旅游大数据的价值。绍兴市文化广电旅游局与中国移动绍兴分公司将联合研发文化和旅游领域的数据标准化分析平台，提供更多的科学算法和模型，智慧旅游、智慧交通、智慧服务等提供全面客观的数据支持，重点创新拓展“数据+景区”“数据+乡村”“数据+文博”“数据+文物”“数据+文化资源”等场景应用，推动旅游产业向数字化管理转变。
 

　　更多信息请咨询我司文旅策划部：https://zhongguofozushan.com/cjwt_Question/1270.html。