连云港市项目策划——五一大数据爆发，旅游行业该理性对待

　　今年3月以来，多地纷纷开行旅游专列。特色高铁游更是备受瞩目，开往大理的“有风专列”、开往成都的“熊猫专列”、淄博甚加开了烧烤专列等特色线路也广受欢迎。高铁是串联游、主题游更为经济便捷的方式，本周高铁游搜索热度已经超过2019年同期近两成。和小编公司的文旅策划部一起看就看具体情况：

　　一、看看飞猪的“五一”出游大数据
 

　　1、大数据。4月19日，飞猪发布《2023年“五一”出游风向标》，距离“五一”假期不到10天，截至目前，国内机票、酒店、景区门票、跟团游等均已超过2019年同期，累计预订量同比去年劲增超10倍，其中，中长线游订单占比高达9成以上。

　　2、音乐节、演唱会成为消费主力。据不完全统计，五一假期前后全国各地将举办上百场演唱会、音乐节，是演出市场3年多来迎接的首个爆发窗口期，3月至今飞猪上线了多款包含演唱会、音乐节门票以及酒店入住权益的“旅行+音乐”商品，备受年轻消费者青睐。“旅行+看展”“旅行+电竞”“旅行+刷博物馆”也是年轻人的心头好，旅游在周边消费场景上的溢出效应愈发明显。

　　3、出境游火爆。整体来看，出境游需求在“五一”加速释放，并呈现出“量升价跌”的趋势。飞猪的“五一”出境游预订量创下新峰值，相较2023年春节假期又增长200%以上，在出境游方式上，自由行已占到一半以上，决策周期更短、形式更灵活的当地一日游体验增势非常迅猛，预订量同比增长超15倍。
 

　　二、旅游行业快速复苏
 

　　1、旅游业快速复苏。春节期间，三亚、版纳、大理等热门旅游目的地量价齐升。而之前在旅游市场并不突出的淄博市，凭借烧烤的出圈，迅速成为了这个春天旅游消费市场“最靓的仔”，不仅游客量飙升，口碑和美誉度也爆棚，简直是“赚翻了天”。

　　2、旅游从业者需冷静。作为行业从业者，我们理当对这个行业保持信心。随着城市化的发展，随着中国经济的再一次反弹，随着人民对美好生活更多更大的期望，旅游行业依然还有很多机会，依旧大有可为。企业经营要追求持续稳定的营收和利润。对于旅游市场来说，借旺季“竭泽而渔”，则可能导致淡季更加惨淡。

　　3、旅游从业者更要注重服务质量。“五一”假期机票、酒店、餐饮大幅涨价，旅游者迫于出游的需求，一时可以忍受，但一旦遇到产品和服务不达标的情况，必然引发大量投诉。网络舆情传播和发酵的速度惊人，一旦爆发大规模负面舆情，对旅游目的地的伤害是巨大的。
 

　　三、旅游从业者共同维持市场的稳定
 

　　1、做好应对高峰的准备。为了吸引更多游客的到来，不少地方文旅局的“一把手”们亲自下场，用尽各种方式为地方旅游吸引关注和流量。各地旅游从业者一定要提前为接待高峰做好准备，根据激增的订单量提前配备足够的物资和人员，保证接待水平不出现过度降低。

　　2、做好人员培训。对员工提前进行培训，使其务必保持良好的服务态度，在服务接待能力不足的时候，通过良好的服务态度提升游客的满意度，降低游客投诉;也可以提前准备一些小礼品，在需要的时候赠送给游客，以安抚游客情绪，减少出现投诉。

　　3、及时、认真对待投诉。需要提前发布通告，对各旅游接待单位的负责人提出服务质量要求，明确责任，告知其一定要及时、认真对待游客投诉，要畅通咨询和投诉渠道，让游客的意见能及时直达到管理部门，让问题能够快速得到解决。
 

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