九江文旅项目策划——民宿管家的存在意义

　　近日，人力资源社会保障部发布《关于对拟发布机器人工程技术人员等职业信息进行公示的公告》，拟发布18个新职业信息，其中，与旅游业密切相关的民宿管家、研学旅行指导师等新职业引发广泛关注。和小编公司的文旅策划部一起看看具体的情况：
 

　　一、民宿管家的概念及职责
 

　　1、概念。民宿管家指提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员，随着乡村旅游市场持续升温，短短几年间，民宿行业蓬勃发展，“民宿管家”从业者实现了由“0”到“百万”级的规模跨越。

　　2、职责：

　　2.1、策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目；

　　2.2、受理预订，与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服务项目与方案；

　　2.3、介绍民宿服务项目与设施，协调指导员工提供接待、住宿、餐饮、活动等服务项目；

　　2.4、分析民宿运营中物料采购、损耗情况，整理、分析民宿运营数据，控制运维成本；

　　2.5、整理记录客户信息、消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系；

　　2.6、制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备，组织实施紧急救护等。
 

　　二、看看途牛的民宿管家
 

　　1、全程参与民宿的兴建。从最初的民宿选址、设计、施工改造到开业后的日常运维，每一项环节几乎都能看到这群“民宿管家”们的身影，除此以外，桐画的“民宿管家”们更是创造了开业3个月入住率超95%的奇迹。

　　2、特色化管理。出游产品上，以往较为单一的农家乐转变为“民宿+”的深度乡村旅游体验;在覆盖区域上，特色鲜明的精品民宿，让更多京津周边用户在“家门口”就能实现深度品质乡村游，为了让客人在西井峪的乡村度假更有地方味道，他们还会定期策划互动体验活动:4月掐香椿头、胡椒芽，餐厅免费协助保鲜打包。

　　3、线上线下相结合。桐画“民宿管家”们又把工作场景延伸到了线上平台，并开设了天津西井峪桐画精品民宿同名抖音账号，除了宣传民宿本身，把西井峪的美好春光、特色民俗通过直播间分享给了屏幕另一端的成千上万名粉丝,将核桃油、蘑菇酱、蓟县蜂蜜等当地的农优特产通过直播间送到了广大用户的饭桌上。
 

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